Ben jij klaar voor een grote rol binnen het bedrijf van onze klant? Als Complaint Officer ben je verantwoordelijk voor het behandelen en oplossen van alle klachten en problemen van klanten.
Jobomschrijving
Wat houdt de functie Complaunt Officer in?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klachten
Je volgt klachten administratief op
Je communiceert met klanten om hen te informeren over de voortgang van hun klacht
Je legt oplossingen uit aan klanten
Je verwijst klanten indien nodig door naar de betreffende afdeling
Je belt de klant terug om te horen of ze tevreden waren met hoe hun probleem is opgelost.
Jouw profiel
Wie ben jij?
Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring
Je bent vlot
tweetalig
NL/FR
Je bent een echte teamplayer en werkt graag in teamverband